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[判断题]

如果空调挂机较高的话，直接拒绝向客户提供表面清洁服务。（）

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-27

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第1题

如果客户订购的商品不能提供，应()处理。

A.可向客户介绍其他类别的商品

B.告知客户没有该商品后挂机

C.谢谢客户的来电后挂机

D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道

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第2题

如果客户想要了解其他账号的信息，我们应该怎么处理最合适？（)

A.礼貌的明确告知，不支持查询其他的旺旺号信息

B.答应客户帮他查询

C.直接关闭对话框，避免出现违规情况

D.先拒绝客户，如果说客户纠结的话，再答应帮他查询

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第3题

商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（）。A．授权业务 B．授信业务C．表外业务

商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（）。

A．授权业务

B．授信业务

C．表外业务

D．中间业务

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第4题

商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（）。A. 授信业务B. 交易业务C. 表外业务D. 中

商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（）。

A. 授信业务

B. 交易业务

C. 表外业务

D. 中间业务

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第5题

向被劝说者传递信息时,如果被劝说者的教育程度较高,应当提供单方面的信息。（)

向被劝说者传递信息时,如果被劝说者的教育程度较高,应当提供单方面的信息。()

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第6题

商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的()。

A.授信业务

B.受信业务

C.表外业务

D.中间业务

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第7题

商业银行向非金融机构客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（）。A.授信业务B.受信业务C.表外业

商业银行向非金融机构客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（）。

A.授信业务

B.受信业务

C.表外业务

D.衍生产品业务

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第8题

客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。（)

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第9题

如果客户拒绝开箱验视，则应说明无法提供寄递服务。（)

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第10题

关于复述的目的，表述不正确的是()

关于复述的目的，表述不正确的是（)

A、向客户表明自己在听，并且听明白了客户所说的话

B、确认客户的需求

C、让客户不要再说了，都已经记录下来了，赶紧挂机吧

D、通过复述客户的意图，整理自己的思路

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第11题

《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，授信是指（）或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任做出的保证。

A.商业银行向金融机构直接提供的资金

B. 银监会向金融机构直接提供的资金

C. 银监会向非金融机构客户直接提供的资金

D. 商业银行向非金融机构客户直接提供的资金

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