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第1题
()认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的愉悦或失望的感觉状态
A.菲利普.科特勒
B.菲普利.牛顿
C.加特
D.菲利普.科勒特
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第2题
()认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的愉悦或失望的感觉状态。
A.菲利普.科特勒
B. 菲普利.牛顿
C. 加特
D. 菲利普.科勒特
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第3题
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态
A.愉悦或高兴
B.高兴或失望
C.伤心或愉悦
D.愉悦或失望
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第4题
菲利普•科特勒认为,关系营销是与关键者、()和其他营销伙伴建立令人满意的长期互动关系以赢得和维持业务。
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第5题
根据菲利普科特勒的定义,客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的()。
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第6题
产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西,菲利普·科特勒等学者认为产品概念包括的层次有()
A.延伸产品
B.期望产品
C.潜在产品
D.基础产品
E.核心产品
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第7题
美国营销大师菲利普.科特勒认为:最棒的营销是()。
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第8题
菲利普·科特勒(PhilipKotler认为市场营销计划的核心是满足市场需求()
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