题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户保留价值是强调（）。

A.开发新客户的重要性

B.留住现有客户的重要性

C.留住现有客户同时开发新客户的可行性

D.投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大

提问人：网友jimeshuang 发布时间：2022-01-06

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第1题

影响获取新客户、开发已有客户和保留老客户的工作的唯一因素是（）。

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第2题

客户关系管理最终目标是吸引新客户、保留老客户以及（),增加市场份额。A.开发忠实客户B.将已有客户

客户关系管理最终目标是吸引新客户、保留老客户以及(),增加市场份额。

A.开发忠实客户

B.将已有客户转为忠实客户

C.客户挖掘

D.引导客户消费

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第3题

开发新客户比保留老客户更重要。此题为判断题(对，错)。

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第4题

平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。

A.新客户开发率

B. 客户保留率

C. 市场份额

D. 企业形象

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第5题

平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括()。

A.目标市场的销售额、新客户开发率

B.客户满意度

C.客户保留率

D.客户关系和企业形象

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第6题

下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是：()

A.为拓展业务，先做大订单，再做小订单

B.保留老客户，开发新客户

C.提高客户满意度和忠诚度

D.加强对竞争对手的分析

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第7题

个体层面的市场营销将活动分为哪三类？

A.获取新客户的营销活动

B.客户忠诚活动

C.开发已有客户的营销活动

D.保留老客户的营销活动

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第8题

企业开发新客户的成本是保留老客户成本是()。

企业开发新客户的成本是保留老客户成本是（)。

A、1—3倍

B、5—6倍

C、7—8倍

D、10—15倍

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第9题

全世界商业赚钱模式中，增加购买频率的方法是（)

A.新客户开发

B.产品的捆绑促销

C.团购客户开发管理

D.客户价值管理

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