题目内容（请给出正确答案）

大质量概念包括（）

[单选题]

大质量概念包括（）

A.产品和服务质量

B.过程质量

C.体系质量

提问人：网友90000002 发布时间：2023-09-10

参考答案

C、体系质量

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第1题

关于质量的概念，下面哪一项是不正确的（）

A.质量是质量部门检测出来的

B.质量是满足客户的要求

C.质量包括产品质量和服务质量

D.质量涉及到产品所有环节

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第2题

品牌是一个集合概念，包括产品名称、品牌标志、商标等，是销售者对自己的产品或服务在产品()和服务方面的一贯性承诺。

A.价值

B.特性

C.质量

D.价格

E.利益

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第3题

质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。（)

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第4题

质量概念中的主体是指“什么的质量”，依照演进的顺序，可表达为（）

A.产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。

B.产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。

C.产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。

D.产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。

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第5题

随着质量概念中的主题不断演进，由原来单一的产品的质量逐渐演进到大综合质量，大综合质量包括以下哪些内容（）

A.体系的质量

B.过程的质量

C.服务的质量

D.产品的质量

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第6题

有关质量概念描述正确的有（）

A.质量概念所描述的对象是产品和服务

B.特性指固有特性

C.要求必须明确规定

D.要求不包括法律，法规等强制规定

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第7题

有关质过概念描述正确的是（）

A.质量概念所统运的对象通产品和服务

B.特性是指因有特性

C.要求必须明确规定

D.要求不包括法律、法规等强制规定

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第8题

通信服务质量是一个广义的概念，包括通信质量和服务质量。下列各项用来体现通信质量的性能参数有()。

A.呼叫质量

B.话音质量

C.服务态度

D.计费质量

E.缴费方便程度

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第9题

工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务这两类（）产品的质量。

A.特性

B.特点

C.特种

D.特殊

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第10题

酒店产品的质量包括设施设备的质量.食品的质量和服务的质量（）

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第11题

质量变革，包括通常所说的提高产品和服务质量，更重要的是全面提高国民经济各领域、各层面的质素

。()

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