题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为顾客拿取商品要做到（）。

A.轻拿，双手递给顾客

B. 多拿，让顾客挑选

C. 商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片

D. 商品都是由顾客自己拿取

提问人：网友swordman69 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

不是商品拿放时要注意的为（)。

A.尽量多拿一些让顾客挑选

B.一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较

C.根据顾客的需求拿准商品

D.要求轻拿，同时双手递给顾客

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第2题

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A.磕碰商品B.弄出问题C.轻拿轻放D.商品拍打

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

A.磕碰商品

B.弄出问题

C.轻拿轻放

D.商品拍打柜台

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第3题

根据顾客购买的商品合理装袋，要做到（)，如顾客挑选的商品有（)我们需要分类装袋。

A.随意摆放

B.轻拿轻放

C.冷、热

D.责任分明

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第4题

装袋时（)。

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋，要做到轻拿轻放

B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋

C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋，避免因日用品接触到食品导致的客诉

D.顾客购买刀具或锋利商品时，我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示，防止因商品锋利划伤顾客

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第5题

商品陈列应方便顾客拿取，不能拿不出来或者一碰就掉。（）

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第6题

拿取产品时需轻拿轻放，在检验台下双手拿料检查，放料时单手拿稳放入流水线上，贴膜前可将产品进行堆叠（）

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第7题

商品库房要做到先进先出、轻拿轻放、重下轻上（）

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第8题

关于点餐、结账、上餐，以下说法正确的有哪些（）

A.及时响应顾客需求，解答回应顾客问题，点餐正确无误，准确记录顾客需求主动与顾客核对菜单，帐单清晰

B.收银金额可以四舍五入

C.拿取递送时平稳、轻拿轻放，以防洒漏

D.顾客点单时，无须主动推荐新品，避免顾客反感

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第9题

商品展示时的要求为（)。

A.轻拿，双手递给顾客

B.强调商品的销售情况

C.将商品的全部信息告诉顾客

D.要让顾客感受商品的美感和优良的品质

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第10题

在收银过程中，为顾客分装打包商品时要注意轻拿轻放，由于门店购物袋是免费不收费的，所以可以按照顾客要求大量无偿赠予（）

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