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[主观题]

散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房

提问人:网友budded 发布时间:2022-01-07
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第1题
散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务
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第2题
散客离店行李服务程序为()。

A.主动服务

B.礼貌离房

C.确认退房

D.行李装车

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第3题
散客离店行李服务的最后一项程序是()。

A.确认是否结账

B. 向客人道谢,祝客人旅途愉快

C. 请客人清点行李件数

D. 填写搬运行李记录

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第4题
散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。A.等会再来B.一直等着C.请楼层服务员开启房门,取出行李D.

散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。

A.等会再来

B.一直等着

C.请楼层服务员开启房门,取出行李

D.联系客人

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第5题
客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。

A.入住手续

B.退房手续

C.抵店手续

D.离店手续

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第6题
离店散客行李服务中,不包括()。
离店散客行李服务中,不包括()。

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

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第7题
客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。

A.抵店单

B.退房单

C.入住单

D.服务单

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第8题
客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。A.离店结帐B.钥匙服务C.委托代办D.报刊信件

客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。

A.离店结帐

B.钥匙服务

C.委托代办

D.报刊信件

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第9题
客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和()。A.电话商务B.委托代办C.送客离店D.钥匙服务

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和()。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离店

D.钥匙服务

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