题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
A.行李登记表
B.预订登记表
C.住宿登记表
D.离店分析表
提问人：网友linux5151
发布时间：2022-01-06
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A.行李卡
B.离店卡
C.登记卡
D.问讯卡
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第2题
以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有()。
A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案
B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单
C.办理离店手续——整理客房——结账
D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房
第5题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
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A.通报客人入住情况
B.通报客人退房情况
C.回收预期离店客人的房卡
D.按时送交预期离店客人名单
第9题
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（)？
A.客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员
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B.驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账
C.客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
D.驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因)
第10题
下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（)？
A.夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字;次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字
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B.前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
C.前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表(二)》。(没有《在店客人余额表(二)》)
D.22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量
