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[单选题]

客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动（）的关系

A.团结

B.友爱

C.热情

D.信任

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-24

参考答案

D、信任

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ABCD

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第1题

客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应()，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

A．理性地提醒客户

B．盈亏乃投资常态

C．并随即与其诚挚沟通

D．进一步协助其认识产品或组合的内涵

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第2题

客户经理对客户的在售后跟踪过程中，需要做好下列那些方面的工作()。

A．产品到期提醒

B．产品收益提醒(净值)

C．产品止损提醒

D．资产配置调整

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第3题

客户经理对客户的在售后跟踪过程中，需要做好下列哪些方面的工作（）

A．产品到期提醒

B．产品收益提醒（净值）

C．产品止损提醒

D．资产配置调整

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第4题

在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？

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第5题

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

A．用自己的价值观去评论客户的想法

B．站在客户的立场，继续仔细聆听

C．尽快用专业知识去教育客户

D．立刻告诉客户正确的观点是什么

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第6题

在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？

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第7题

在回访过程中当出现沟通困难时？（）

A．允许客户自由表达

B．不用关注客户的评价

C．随意否定客户

D．不用将客户问题向上级反映

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第8题

在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

A．及时认真地做好笔记

B．立刻打电话核实信息的准确性

C．随即要求客户提供相关文字资料

D．提前结束会谈

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第9题

客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？

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