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[单选题]

销售新车客户需在几日内进行电话问卷回访（）

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

售后进场客户需在几日内进行电话问卷回访（）

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

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第2题

销售新车客户需在几日内进行电话保养提醒（）

A.30天

B.60天

C.80天

D.90天

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第3题

销售新车客户电话问卷回访的问题包含（）

A.对销售人员产品介绍评分

B.店内库存车辆是否丰富

C.交车新车状况评分

D.对试乘试驾体验的评分

E.对新车功能讲解的满意程度

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第4题

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（)，安排客户服务

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过()寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

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第5题

客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）

A.服务顾问

B. 客服专员

C. 技术主管

D. 销售顾问

E. 服务经理

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第6题

DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。()

A.当日

B.3-5日

C.5-10日

D.15-30日

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第7题

客户回访可采用电话、信函、面见，以及电子问卷、线上问卷等电子化回访方式。（）

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第8题

新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

A.技术主管

B. 服务经理

C. 服务顾问

D. DCRC经理

E. 销售经理

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第9题

对汽车销售客户回访的方法有（）。

A.电话回访

B. 信函回访

C. 登门回访

D. 电子邮件回访

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第10题

个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。（)

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第11题

投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）

A.3

B. 5

C. 7

D. 15

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