题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在处理客户投诉时，第一个步骤是()。

A.和客户辩解

B.聆听客户直至他气消

C.表示同情，换位思考

D.拿出解决问题的办法

提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第9题

处理客户的投诉邮件时，要采取哪些步骤？（多选题)

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