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[主观题]

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费

C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

提问人：网友renkehe 发布时间：2022-01-06

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第1题

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

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第2题

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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第3题

在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。（)

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第4题

（）在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务

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第5题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。（)

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

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第6题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程（）

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第7题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客提供服务与销售的过程（）

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第8题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客____的过程。

A.演示茶艺

B.提供巡台服务

C.介绍茶文化

D.提供服务与销售

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第9题

服务禁忌：以任何原因不理睬顾客、怠慢顾客，接待过程中显示出不耐烦神色，对顾客的要求不答复、不解释、在回答顾客询问时出现语气生硬现象（）

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第10题

在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍

在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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