题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于处理客人投诉的基本原则是（)。

A.真心诚意帮助客人

B.绝不与客人争辩

C.维护酒店应有的利益

D.据理力争

提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

处理投诉的原则包括：

A.真心诚意帮助客人

B.尽快处理解决客人投诉问题

C.不与客人争辩

D.维护饭店应有的利益

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第2题

处理投诉的基本原则不包括（)。

A.真心诚意帮助客人解决问题

B.绝不与客人争辩争吵

C.不损害酒店的利益和形象

D.一切按照客人的要求来办

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第3题

坚持投诉处理的基本原则有（）。

A.真心诚意地帮助宾客解决问题

B.绝不与宾客争辩

C.维护酒店应有的利益

D.以酒店自己的标准为主

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第4题

处理投诉的原则是

A.帮客人解决问题

B.不与客人争辩

C.不损害酒店利益

D.现金赔偿损失

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第5题

处理投诉的原则有（）

A.真诚帮助

B. 不与客人争辩

C. 不损饭店利益

D. 满足客人一切要求

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第6题

以下哪个不是客人投诉时所把握的原则（)。A.决不与客人争辩B.帮助客人解决问题C.委曲求全D.不损害

以下哪个不是客人投诉时所把握的原则()。

A.决不与客人争辩

B.帮助客人解决问题

C.委曲求全

D.不损害饭店的形象和利益

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第7题

处理投诉的原则有（）

A．真诚帮助

B．不与客人争辩

C．不损饭店利益

D．满足客人一切要求

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第8题

客房部对投诉处理的首要原则是（)。

A.绝不与宾客争辩

B.不损害酒店的利益

C.宾客永远是对的

D.真心诚意地帮助宾客解决问题

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第9题

已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]，delnames[2]后，names是（)。

A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]

B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]

C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]

D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]

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第10题

处理顾客投诉时应遵循以下原则，（)帮助顾客;绝不与顾客（);维护企业应有的（)。

处理顾客投诉时应遵循以下原则，()帮助顾客;绝不与顾客();维护企业应有的()。

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