题目内容
（请给出正确答案）
A.不能代为找人，并致歉
B. 停下手中工作设法帮助找到客人
C. 婉拒客人的要求，并致歉
D. 在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙
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A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注
B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言
C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)
D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
A.需询问来电客人姓名
B.来电者不知道客人房号时，也可以帮他转接电话
C.若住店客人没有接听电话，我可以询问是否要帮来电者进行留言服务
D.话务员不可将客人的任何信息告诉来电者
A、询问
B、观察
C、咨询
D、 问卷调查
A、询问
B、观察
C、咨询
D、 问卷调查
A.对短期投资和长期投资，注册会计师通常向股票、债券专门保管或登记机构发函询证或向接受投资的一方发函询证
B.对预收账款，通常向销货单位发函询证
C.对应收票据，通常向出票人或承兑人发函询证
D.对保证、抵押或质押，通常向有关金融机构发函询证
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