题目内容
（请给出正确答案）
A.留住客户是前提，求得原谅是关键
B.让客户改天再来办理
C.如果凭证当天无法拿到，可留下该客户的联系方式和基本信息，通知其下次来办，并提前填写好基本信息
D.每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中，要提醒柜员清点单据，及时补充，保证完整
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客户要办理的一些特殊业务找不到单子下列措施哪项不得当()
A.留住客户是前提，求得原谅是关键
B.让客户改天再来办理
C.如果单子当天无法拿到，可留下该客户的联系方式和基本信息， 通知其下次来办，并提前填写好基本信息
D.每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中， 要清点单据，及时补充，保证完整。对于特殊单据尽量定期定时的进行查看
A.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是()
A.让客户自助取号
B.询问客户办理业务类型
C.帮助客户取号
D.告知客户大概的等候时间
关于业务接待流程表述错误的是()。
A.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
D.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
A.办理定期存款业务
B. 办理一本通存折存款业务
C. 办理贷款业务
D. 办理理财卡存款业务
要真正留住客户的方法是()。
A．了解客户
B．关怀客户
C．奖励客户
D．提供一对一个性化服务
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