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[判断题]
针对年龄较大、行动不便等特殊客户，不方便本人办理的，要求出具代理人身份证或提供代理人身份证号，网点做好联网核查，通过询问、查看身份证地址等方式核实代理人与客户关系，由代理人提供联系电话，网点拨打该电话，确保该联系电话有效后，录入在客户家庭联系方式栏中（可备注与客户关系），并将柜面核实单经运营经理审批后扫描至客户影像。上述整改方案适用于所有老年客户（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-02
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第1题
针对年龄较大、行动不便等特殊客户，不方便本人办理的，要求出具代理人身份证或提供代理人身份证号，网点做好联网核查，通过询问、查看身份证地址等方式核实代理人与客户关系，由代理人提供联系电话，网点拨打该电话，确保该联系电话有效后，录入在客户家庭联系方式栏中（可备注与客户关系），并将柜面核实单经运营经理审批后扫描至客户影像。上述整改方案适用于所有老年客户（）
第4题
关于体检，以下说法正确的是()。
关于体检，以下说法正确的是（)。
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A.买保险是一定要做体检的。
B.保险公司会随机对被保险人进行健康抽检。
C.有体检了，健康告知这道流程其实就可以免去了。
D.客户年龄较大的，考虑老人家行动不便，可以不用体检。
第7题
具备完全民事行为能力、意识清晰但因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，营业机构可采取上门服务方式办理，不适用《湖州行股份有限公司特殊客户存款简化提取管理办法》（）
第11题
网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下（)。
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施
B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;
C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告
D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
