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[判断题]
重症住院、行动不便、出国等特殊客户无法到网点办理须由本人亲自办理的业务时，应按照我行最新个人金融“特事特办”相关服务工作规程，进行上门服务（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-31
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第1题
具备完全民事行为能力、意识清晰但因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，营业机构可采取上门服务方式办理，不适用《湖州行股份有限公司特殊客户存款简化提取管理办法》（）
第3题
因等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，经办机构可由支行行长或营业部主任委派两名经办人员上门核查，核查后可办理相关业务（）
A.出国
B.行动不便
C.身患重病
D.无自理能力
第4题
对于部分不得委托他人代办的个人金融业务，因客观条件客户本人无法亲自办理的（如重病住院行动不便等），可由网点指定员工上门核实客户身份，确认客户业务的真实性，但应具备以下那些条件（）
A.上门核实客户身份的员工（双人），必须是非业务处理人员
B. 由客户当面出具业务委托书或授权书
C. 业务委托书或授权书须明确委托人与被委托人的关系，以及其应承担的法律责任后，可由被委托人代办
第6题
网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下（)。
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施
B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;
C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告
D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
第8题
因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的个人客户办理开户时，营业机构可携带龙易行、E动终端等移动渠道为客户上门办理，也可由代办人提供以下哪些证明文件到银行网点代为办理（）
A.个人客户的配偶、父母或成年子女凭合法的委托书
B.单位出具的关系证明
C.代理人与被代理人的关系证明文件
D.被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理
第9题
对有民事行为能力的，却因重症，间外事件等特殊原因而无法亲自到网点办理业务的上门服务需求，网点不得推诿拒办，应对客户户或代理人所述情况的真实性和业务需求进行核实协助，协助客户办理业务，或按照代理程序办理（）
第10题
《民事诉讼法》第七十条规定的“证人确有困难不能出庭”，是指
A.年迈体弱或者行动不便无法出庭的
B.特殊岗位确实无法离开的
C.路途特别遥远交通不便难以出庭的
D.因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭的
第11题
《民事诉讼法》第70条规定的“证人确有困难不能出庭”，是指有下列哪些情形？（）。
A.年迈体弱或者行动不便无法出庭的
B.特殊岗位确实无法离开的
C.路途特别遥远，交通不便难以出庭的
D.因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭
