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[判断题]

《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,客运人员在处置厕所内旅客求救时,赶到现场后应立即开门施救。()

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-05-08
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第1题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,CRH2A客运乘务
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第2题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,哪些动车组列车旅客按下SOS求救装置后在乘务室娱乐屏会有提示?

A.CR400BF

B.CR400BF-A

C.CRH380D

D.CRH2C

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第3题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,()发现现场求救信号应立即赶到旅客求救现场进行处理,并进行复位操作。

A.乘务员

B.餐饮服务员

C.保洁员

D.司机

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第4题
《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》中,动车组停站或初启动,车站客运人员发现旅客扒乘列车、坠落站台或其他危及列车运行安全、旅客人身安全时呼叫司机紧急停车,处置完毕后应立即向()通报。

A.A.司机

B.B.站长

C.C.客运值班员

D.D.列车长

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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()
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第6题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。()

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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定:动车组列车大面积晚点,遇有晚点列车旅客滞留车厢时,客运人员要会同客运部门做好教育疏导工作,认真开展旅客说服劝离工作,争取理解和支持()
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第8题
《关于加强高铁车站站台紧急停车应急处置的通知》规定、动车组停站或初起动时,站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全,需紧急叫停列车时,可按规定叫停列车。()
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车大面积晚点,晚点列车到站时,客运主任、公安所长要亲自带领客运、公安有关人员上站台接车,组织旅客有序下车,并做好对旅客的致歉、解释工作,争取旅客谅解。()
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第10题
《动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车应急处置措施》动车组在停靠客运站站台关闭车门、初启动时,列车客运人员发现危及旅客人身安全(如:旅客上下车有时)或行车安全,需紧急叫停列车时,启动本措施()

A.扒车

B.坠车

C.车门夹人

D.跳车

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第11题
《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的()等一并移交。

A.车票

B.身份证件

C.随身携带物品

D.证明材料

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