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[判断题]

《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号)规定，CRH2A客运乘务

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-05-08
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第1题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号)规定，哪些动车组列车旅客按下SOS求救装置后在乘务室娱乐屏会有提示？

A.CR400BF

B.CR400BF-A

C.CRH380D

D.CRH2C

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第2题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号)规定，（)发现现场求救信号应立即赶到旅客求救现场进行处理，并进行复位操作。

A.乘务员

B.餐饮服务员

C.保洁员

D.司机

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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。（)
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第5题
新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢（）
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（）

A.至注目礼

B.鞠躬致谢

C.至举手礼

D.口语致谢

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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务（）
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第8题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。（)
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第9题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号)规定，
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。此题为判断题(对，错)。
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第11题
动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。（)
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