【简答题】请解释顾客价值、顾客满意、顾客忠诚三者之间的关系。

A.顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力

B. 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力

C. 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化

D. 满意的顾客未必是忠诚的顾客

A、A.顾客价值

B、B. 顾客满意

C、C.顾客忠诚

D、D.顾客资产

A.顾客体验

B.顾客期望

C.顾客关系

D.顾客忠诚

A.顾客价值；顾客满意

B.顾客满意；顾客忠诚

C.顾客忠诚；顾客价值

D.顾客满意；顾客价值

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

A.顾客满意决定顾客忠诚

B.顾客获得的服务价值决定顾客满意

C.顾客的忠诚度决定企业的利润和增长

D.企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度

E.供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

A.顾客满意必能产生顾客满意

B. 忠诚的顾客一定是满意的顾客

C. 顾客价值的提高，必将带来顾客忠诚度的提高

D. 转换成本与顾客满意是两个独立的顾客忠诚驱动因素，不可把他们放在一起来研究顾客忠诚驱动因素

顾客忠诚等于顾客高度满意。()