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客户关系管理产生的关键因素（）

[单选题]

客户关系管理产生的关键因素（）

A.重视客户价值

B.市场竞争需要

C.信息技术发展

提问人：网友90000002 发布时间：2023-08-19

参考答案

C、信息技术发展

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第1题

客户关系管理产生的原因（）

A.客户资源价值的重视

B.客户价值实现过程中业务需求的拉动

C.信息技术的推动

D.企业管理理念的更新

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第2题

客户关系管理产生的原因可以归纳为（)三个方面。

A.客户资源价值的重视

B.客户价值实现过程需求的拉动

C.技术的推动

D.科技的进步

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第3题

（)是客户关系管理产生和发展的推动力量。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

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第4题

客户关系管理产生的动因()。

客户关系管理产生的动因（)。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

E.市场需求的转变

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第5题

客户关系管理战略实施的关键因素。

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第6题

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第7题

关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是

关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。

A．客户关系管理是一种非管理理念

B．客户关系管理是营销管理的创新

C．客户关系管理是一种管理软件

D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

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第8题

在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（)

A.以人为本

B.目标、技术和人的动态平衡

C.以流程为中心

D.持续改进

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第9题

建立客户关系管理远景需具备的关键因素是()

建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（)

A.最终的理想状态

B.企业当前的处境分析

C.实现途径

D.客户价值的实现

E.企业发展战略

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第10题

购买频率是影响品牌溢价大小的关键因素，溢价大小与购买频率成反比，网店提升购买频率的方法主要有

A、提升客户对品牌的忠诚度

B、强化客户关系管理(Customer Relationship Managemet,CRM)

C、提升用户体验满意度

D、增加库存

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第11题

下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是？（)

A.重视客户售前服务

B.重视客户售后服务

C.加强客户市场调研分析

D.客户关系管理的软件化

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