在使用称呼时，以下是失敬的做法有（)。A使用不通行的称呼B误读C称呼外号D衣装不整

A.误读

B.误会

C.用庸俗低级的称呼

D.用绰号作为称呼

E.大声称呼

A.手势:禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户

B.站姿:禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体

C.坐姿:禁止就座时双手叉腰或交叉胸前

D.使用文明用语，使用普通话，三声服务，不称呼员工小名、别名、外号

A.嘲弄对方

B.称呼对方的绰号

C.传播小道消息

D.不使用禁忌言语，不要表现的不尊重，不友好，不耐放之类的言语

A.在交谈过程中，出现过激的言语或过分的玩笑

B.在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等

C.恰当地称呼他人，某先生，某女士，或称呼对方姓氏加头衔或职称

D.在交谈时不随意手指点他人

咨询时，对服务对象应该采用什么方式称呼？()

A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她

B.不要去注意服务对象的名字，而使用“你”来称呼，使他/她感觉隐私得以保护

C.有选择性地称呼，比如对看上去学历比较高的人用名字称呼

D.以上都不正确

在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有()

A直呼姓名

B只呼其姓，不称其名

C只称其名，不呼其姓

D使用昵称

A.可以使用生活中的称呼。

B.可以使用“小”字辈称呼。

C.可以使用绰号进行称呼。

D.注意称呼的语音禁忌。

A.应使用合理的称谓

B.当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切

D.名字可缩写，姓不可以

A.顺口原则

B.简洁原则

C.礼貌原则

D.尊称原则

E.适度原则