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第1题
美发师在美发服务时,对不同顾客使用完全相同的服务项目,满意程度()。
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第2题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。
A. 进行自我保护
B. 尽快向企业管理人员汇报
C. 真诚帮助顾客解决问题
D. 向顾客进行解释
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第3题
()是负责接待、引领顾客,介绍美发服务项目和人员.
A. 收银员
B. 美发助理
C. 前厅主管
D. 接待人员
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第4题
美发企业要不断地从顾客那里得到信息反馈,并根据工作性质随时调整自己的行为。
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第5题
美容师为顾客介绍前,要熟悉服务项目、产品特点、()。
A. 效果、价格
B. 生产厂家
C. 运输方式
D. 产地、售后
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第6题
美发服务项目中,冷烫就是使用化学烫发液,(),达到改变外观、增加发型变化的目的。
A. 使头发变细
B. 使头发发生质变
C. 使头发变软
D. 使头发蓬松
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第7题
美容师为顾客介绍前,要熟悉服务项目、产品特点、()。
A、效果、价格
B、生产厂家
C、运输方式
D、产地、售后
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第9题
对高压管进行弯管加工时,需保证管子弯曲部位的最小壁厚不得小于其原始壁厚的()才能符合使用要求
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