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第1题
全球通客户自带IPHONE5S/5C参加购机优惠,有哪些优惠内容和注意事项需要向客户说明?()
A. 优惠办理成功可赠送相应流量
B. 必须办理4G主套餐
C. 必须办理4G上网流量套餐
D. 老客户升级4G套餐,次月生效
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第4题
以下哪些为裕农通卡目前可享受的优惠政策()。
A、免除小额账户管理费
B、免除银行卡账户管理费
C、免除银行卡工本费
D、免除短信服务首年年费
E、减免商户结算手续费
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第5题
未安装ETC的绿通车辆继续享受绿通优惠政策的截止日期为()
A、2020年5月31日
B、2020年6月30日
C、2020年9月30日
D、2020年12月31日
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第6题
客户来电对于订购的业务存在争议时,结合业务订购时间,若争议业务订购时间在1年内,则选择通过()页面查询,正常显示页面应为:打开后显示“业务详情”信息。
A、受理明细
B、日志查询
C、受理请求
D、操作日志查询
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第7题
如客户情绪激动出现不文明语言,但无针对对象,前台如何处理?()
A、直接报服务用语挂机
B、须提醒1次,若再次出现报服务用语挂机
C、须提醒2次,若再次出现报服务用语挂机
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第8题
后付费客户在需要在()缴纳上个月的话费,若未交纳,将于缴费月最后一天()点单停,次月4日零点双停
A、每月3日至31日(月底)22:00
B、每月4日至31日(月底)22:00
C、每月3日至31日(月底)23:00
D、每月4日至31日(月底)23:00
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第9题
全省大视频双V会员权益包促销,原价30元,前三个月(),第4-12个月15元,合约期一年。
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