题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户关系管理能够帮助企业实现下列目标()。

客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（)。

A.提高销售额

B.增加利润率

C.提高客户满意程度

D.降低市场销售成本

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07

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第1题

（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A. CRM

B. MIS

C. CLE

D. CLU

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第2题

选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

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第3题

下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：

A、客户关系管理是一套智能化的信息处理系统

B、客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略

C、要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变

D、要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

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第4题

企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？

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第5题

客户关系管理的基本目标。

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第6题

客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。

A. 提高销售额

B. 增加利润率

C. 提高客户满意程度

D. 降低市场销售成本

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第7题

客户关系管理与企业文化的关系是()。

A.从属关系

B.领导关系

C.彼此独立

D.互为支撑

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