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[主观题]

“（）”是一个非常重要的礼貌用语。网店客服要多用。

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

()

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第2题

与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用__

__，多用疑问句，少用否定句。

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第3题

十五个基本礼貌用语

十字基本礼貌用语

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第4题

每一个成功的网店背后，都有一个共同奋斗的团队支撑着，一个好团队是店铺（）和发展的重要因素。所以客服人员要具（）。

每一个成功的网店背后，都有一个共同奋斗的团队支撑着，一个好团队是店铺（）和发展的重要因素。所以客服人员要具（）。

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第5题

网店客服人员要具备的技能素质包括高超的语言（）技巧和（）技巧。

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第6题

关于使用服务用语表述错误的是()。

关于使用服务用语表述错误的是（)。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来

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第7题

“三不四要”的“四要”是指要主动（)客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

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第8题

十字基本礼貌用语

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第9题

简述服务人员礼貌用语的要求。

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第10题

网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、()。

网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、（)。

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