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[主观题]

客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。

客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
客服人员在咨询接待时要()客户,服务态度要保持友善。

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第2题
客服人员接待新客户时,要热情亲切,(),礼貌问候,让客户感觉热情,不能使用很()的话语。

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第3题
客服人员在接待客户过程中经常会被要求推荐一些产品。这个时候客服需要掌握的原则是()。
A.推荐通过客户的提问和分析最合适的

B.推荐店内最具货源优势和质量优势的

C.参考店内销量走势和库存情况推荐

D.推荐的原则是买卖双方能够取得双赢

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第4题
【单选题】在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是( )?

A、迎接问好

B、产品推荐

C、疑问解答

D、促成订单

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第5题
客服挂起状态将无法接待新客户咨询。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
小明是店长,想看看客服团队在接待客户时都出现了什么异常问题,他在生意参谋-服务洞察可分析哪些异常服务明细呢?

A.慢回复明细

B.长接待明细

C.下单未支付明细

D.未回复明细

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第7题
客服人员在咨询接待时要有()的能力,要有一定的()以及文化素养,要有不俗的谈吐和()。

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第8题
在售前接待环节,客服人员除了需要了解客户常见的()之外,还需要掌握()客户常见购买心理的技巧。

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第9题
在接待丧主过程中,接待人员不能告诉丧主(),而是应该问丧主()。
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