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第1题
《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定?
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》中对用电检查人员到客户用电现场执行任务有何规定?
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第3题
《供电服务规范》中对“95598服务内容”有何规定?
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》中对用电检查人员到客户用电现场执行任务有何规定?
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第5题
《供电服务规范》投诉举报处理服务规范中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报?
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第6题
加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应,导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中()。
A.服务态度标准
B.服务效率标准
C.劳动纪律标准
D.异议处置标准
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第7题
《供电服务规范》中规定,供电企业应当建立供电服务热线()。对用户投诉,应当跟踪投诉处理全过程,并进行回访。
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第8题
《供电服务规范》中规定,供电企业对于重要客户开始哪些安全供电服务及管理?
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第9题
对农村公用变供电客户的供电容量有何规定?
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