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《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定?

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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第6题
加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应,导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中()。

A.服务态度标准

B.服务效率标准

C.劳动纪律标准

D.异议处置标准

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第7题
《供电服务规范》中规定,供电企业应当建立供电服务热线()。对用户投诉,应当跟踪投诉处理全过程,并进行回访。
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