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[单选题]
加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应,导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（)。
A.服务态度标准
B.服务效率标准
C.劳动纪律标准
D.异议处置标准
提问人：网友Yry2021
发布时间：2022-01-07
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第5题
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是（)。A.站容站貌规范
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
第9题
公司对客户作出的庄严承诺是（）A.《供电服务“十项承诺”》B.《员工服务“十个不准”》C.《员工守则》D.公司
公司对客户作出的庄严承诺是（）
A.《供电服务“十项承诺”》
B.《员工服务“十个不准”》
C.《员工守则》
D.公司基本礼仪规范
