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[判断题]

票务钥匙的盘点,由车站分管站助和客运值班员共同操作,盘点结束后,盘点人需在台账记录票务钥匙数量及账实情况,并签章确认（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-18

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第1题

关于票务钥匙盘点工作说法正确的是（)。

A.盘点工作由客运值班员进行确认并加封

B.盘点工作由客运值班员与值班站长双人进行

C.每月15日运营结束后，对本站所有票务钥匙进行盘点

D.盘点时，所有的钥匙需开封进行数量与状态的确认，并做好相关记录

E.每月25日运营结束后，对本站所有票务钥匙进行盘点

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第2题

车站票务中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用。其他时间由（)保管。

A.行车值班员

B.客运值班员

C.值班站长

D.站长

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第3题

当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（)，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

A.车站值班员(客运)

B.车站值班站长

C.分管票务专业中心站副站长

D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

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第4题

乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（)负责保管。

A.分管票务工作副站长

B.值班站长

C.值班员(客运岗)

D.站务员(票务)

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第5题

乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（)或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.分管票务工作中心站副站长

D.票务管理工程师

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第6题

票务钥匙自然折损或折断，车站报备车间，AFC设备钥匙由（）负责钥匙的更换，其他票务钥匙由（）负责钥匙的更换

A.站务车间

B.清分票务部

C.区域站

D.客运营销中心

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第7题

根据《运营事业总部票务运作规定》：盘点时发现车票数量不符时，闸机回收票可以直接由盘点人员按盘点数量加封，其它车票客运值班员需立即通知值班站长到现场核查（）

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第8题

8月18日盘点，某站当月周期内有2160张单程票流失量，调查结果如下：8月18日盘点当日，只有客运值班员

曾某一人在票务管理室完成闸机回收单程票盘点工作；车站未回收并清点8月18日22点后所有出站闸机回收的单程票；8月7日客运值班员童某给BOM502加装900张票，由于BOM502当时不需补票，童某先将票装入到BOM501内。可BOM501日常运营未投入使用，童某未对其他人员交代该项工作，故其他员工均不知BOM501放有900张有效单程票。8月18日，盘点客运值班员曾某也没有按要求巡查完所有设备，故导致BOM501内900张单程票未回收盘点。请分析下此事件存在的哪些问题？

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第9题

8月18日盘点，某站当月周期内有2160张单程票流失量，调查结果如下：8月18日盘点当日，只有客运值班员

曾某一人在票务管理室完成闸机回收单程票盘点工作；车站未回收并清点8月18日22点后所有出站闸机回收的单程票；8月7日客运值班员童某给BOM502加装900张票，由于BOM502当时不需补票，童某先将票装入到BOM501内。可BOM501日常运营未投入使用，童某未对其他人员交代该项工作，故其他员工均不知BOM501放有900张有效单程票。8月18日，盘点客运值班员曾某也没有按要求巡查完所有设备，故导致BOM501内900张单程票未回收盘点。请分析下此事件存在的哪些问题？

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第10题

盘点时，对于不需拆封，直接按加封数量进行盘点（）

A.配票人员与车站人员共同加封

B.配票人员单独加封

C.车站票务管理人员与值班站长共同加封

D.客运值班员和值班站长加封的预赋值单程票

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第11题

发生长短款时，均需在上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员（）

A.《车站售.存票卡日报》

B.《车站客运营收日报》