题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
投诉工单、报障工单、IVR工单、10019专用工单≤24小时（宽带业务），受理工单、客户中心内部流转工单、其他工单、移动转售企业工单、咨询工单、营销工单、CES、聚类任务≤48小时（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“投诉工单、报障工单、IVR工单、10019专用工单≤24小时…”相关的问题
第2题
若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是那个？（）
A.装维APP-我的工单-装移换机工单
B.装维APP-我的工单-同小区工单
C.装维APP-我的工单-报障工单
D.装维APP-我的工单-投诉工单
第4题
IVR人工满意度回访方式（）
A.装、移机满意度正式执行IVR回访：工单归档后次日进行回访，未超时工单进行IVR系统外呼（满意按1，不满意按4）
B.维修（投诉）回访，执行回单即直接触发人工电话回访
C.装、移机满意度正式执行IVR回访：工单归档后次日进行回访，未超时工单进行IVR系统外呼（满意挂机，不满意按1）
D.维修（投诉）回访，执行回单即不触发人工电话回访
第7题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
第9题
近期省公司下发新版服务卡，装维需通过扫码二维码将客户的信息进行绑定，以下绑定方式中无法实现的是（）。
A.通过单障工单扫码
B.通过装机工单扫码
C.通过报障工单扫码
D.通过APP操作类工具的二维码绑定扫码
