题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

延误件的举报期限：以客户实际收到快件或退回至发件公司之日起（）天内（不含签收、退回当日）

A.5

B.6

C.7

D.3

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19

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第1题

客户来电时，快件显示入库签收，实际未收到要求退回，转单类型及转单对象是（）

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点

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第2题

关于破损申报时效说法正确的有（）

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内

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第3题

延误申报时效是（）

A.客户实际收到5个日历日

B.入库件按照入库时间5个日历日

C.退回始发网点5个日历日

D.客户没收到直接申报

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第4题

因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题，导致快件无法继续派送，或生鲜件发生异常，寄件网点须在登记方问题件通知后，否则登记方可操作退回，因此产生的延误责任，由寄件网点自行承担（）

A.24

B.48

C.2

D.12

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第5题

收件客户10号来电称自己快件显示3号发出的，今天才收到，内物已经坏了要求追究延误责任，选择工单类型是（）

A.理赔类-破损短少

B.理赔类-遗失

C.理赔类-延误

D.催查件-签收未收到

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第6题

延误不受理范围（）

A.运单重复使用产生的延误不受理

B.交叉带导致的转运中心首次错分延误不受理

C.有延误事实但在客户实际签收之前申报的延误不予处理

D.因派件网点的失误将快件送错产生的延误

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第7题

快件派送之前，寄件网点/客户要求退回快件，操作方需及时按照规范要求登记问题件，同时进入JMS系

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第8题

物流已经显示签收，快件客户已经收到，是到付的快件，现在客户要求提供发票，应怎么转单（）

A.签收未收到、始发网点

B.费用问题、派件网点

C.签收未收到、派件网点

D.其他、派件网点

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第9题

七天异常件口径：因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送，且无法作转寄退回件处理，需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件（）

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第10题

国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：A.按

国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：

A.按保价快件

B.按保险快件

C.按普通快件

D.按特殊要求时限快件

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第11题

快件到达派送公司客户拒收，发件网点未回复，责任网点如何处理是正确的（)。

A.24小时后退回

B.问题件上报T+1后退回

C.48小时后退回

D.问题件上报T+3后退回

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