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工单首响按日进行考核结算,如加盟公司次月工单及时首响率达(),则返还该加盟公司上月该项考核款
A.100%
B.99.99%
C.99%
D.98%
A.100%
B.99.99%
C.99%
D.98%
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.15元/票;15
B.20元/票;10
C.30元/票;20
D.40元/票;20
深圳证券交易所配股缴款结束后,如配股发行失败,结算公司在()不进行除权,并将配股认购的本金退还到结算参与人结算备付金账户。
A.R+7日
B.R+6日
C.R+5日
D.R+1日
A.工单下发后,加盟公司多次联系客户但仍联系不上,在系统备注清楚联系不上客户,申请完结
B.工单下发后,加盟公司与客户协商好具体派送时间且客户同意,申请完结
C.工单下发后,加盟公司与客户协商好,如果找不到快件,明天给其进行赔付,客户同意,申请完结
D.时效延误类快件,加盟公司联系客户表示愿意等待,无需赔付,告知客户预计到达时间并告知客户我司持续跟进,客户无异议,加盟公司申请完结
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