题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务质量通常包括技术质量和______两个方面。

A.生产质量

B.职能质量

C.管理质量

D.质量水平

提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 B，占比40%
· 有4位网友选择 A，占比40%
· 有2位网友选择 D，占比20%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“服务质量通常包括技术质量和______两个方面。 A．生产质…”相关的问题

第1题

汽车维修质量包括维修的技术质量和服务质量两方面。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第2题

顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。

A. 监理单位与顾客的关系

B. 监理单位领导与监理人员的关系

C. 监理单位和监理人员与顾客的关系

D. 监理单位与管理部门的关系

点击查看答案

第3题

客户感知的服务质量包括______和______两个方面。

A．商品质量 B．功能质量

C．技术质量 D．运输质量

E．售后服务质量

点击查看答案

第4题

服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。

点击查看答案

第5题

标准包括（）和管理标准两个方面的内容。

A. 行业标准

B. 技术标准

C. 工作标准

D. 国家标准

点击查看答案

第6题

网络竞争状况分析包括（）

A、竞争者网络营销方式

B、竞争者市场规模

C、竞争者市场价格

D、竞争者产品质量

点击查看答案

第7题

西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面,强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径()。

A、从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准

B、引入竞争求质量的公共服务机制

C、借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D、以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量

E、行政组织向社会转移权力

点击查看答案

第8题

Web应用程序的定义、开发方法及应用范围，以及你在线课程学习心得与体会。

点击查看答案

第9题

______不是服务市场营销组合要素。

A．产品 B．渠道

C．人 D．促销

点击查看答案

第10题

易逝性，是由于服务的无形性和______造成的。

A．生产过程 B．不可分离性

C．差异性 D．消费过程

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信