题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户对售后服务单的满意度占比，这是（)的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.工单1H有效解决率

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

客户满意度是比客户服务（）的概念。

A. 更狭隘

B. 更确定

C. 更具体

D. 更广泛

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第2题

(),会影响网店的售后服务,降低客户对网店的满意度。

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第3题

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第4题

A. 为顾客修好车

B. 为顾客提供舒适的休息场所

C. 做好顾客满意度调查

D. 尽可能多地向顾客销售零件

E. 为顾客提供具有针对性的产品

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第5题

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第6题

A. 客户期望

B. 客户对产品质量的感知

C. 客户满意度

D. 客户对服务质量的感知

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第7题

员工满意度

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第8题

2019年计算区县公司营业厅满意度要素的加权方式是？整体满意度占比10%，营业厅环境占比20%，排队等候时长占比25%，业务办理时长占比25%，营业员服务态度占比20%，本指标为季度考核指标。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

A. 更好地了解客户

B. 满足客户日益发展的需求

C. 达到服务目标

D. 赢得市场竞争

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