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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客车厢通过台应有()及吸烟处标志。

A.人力制动机

B.车梯、脚踏板

C.明显标志

D.儿童票标高线、烟灰盒

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-01-07
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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。
A.不雅观、不大方

B.不粗鲁、不野蛮

C.不文明、不礼貌

D.不冷静、不礼貌

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第2题
安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要;车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有“禁止倚靠”标志;客室相应位置有“禁止吸烟”、“请勿向窗外扔东西”、“当心烫伤”、“当心夹手”、“请勿触摸”、“禁止通行”、“旅客止步”等安全标志。设置位置合理,内容准确,规格统一,符合标准。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。
A.旅客同志们

B.同志们

C.女士、先生

D.各位旅客

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以下缘为限,距内端门框100毫米。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,认真及时地处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。
A.岗位责任制

B.标准作业制

C.投诉定点制

D.首诉负责制

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸间洗漱。
A.软卧车厢

B.硬卧车厢

C.餐车

D.硬座车厢

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指()。
A.特等站

B.特、一等站

C.二等以上车站

D.三等以上车站

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第8题
对路风问题责任的处理,劳动合同中没有约定的,按《铁路路风管理办法》给予()。
A.经济处罚

B.行政处分

C.罚款和行政处分

D.罚款和处分,情节严重的从重处理

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第9题
()型动车组若空调装置故障超过20分钟,且应急通风功能失效或无法满足要求时,允许打开车门通风。
A.CRH1

B.CRH3

C.CRH5

D.CRH2

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