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第1题
热情服务标准中,要求做到生人熟人一样、本地外地一样和()三个一样。
A.点菜多寡一样
B.着装优劣一样
C.内宾外宾一样
D.外貌美丑一样
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第2题
下列标准中,哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准()。
A.生人熟人一样
B. 本地外地人一样
C. 内宾外宾一样
D. 点菜多寡一样
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第3题
餐厅服务员,每天接待不同的客人,应做到()
A.生人熟人一样热情
B.生人熟人一样关照
C.同事游客一样招待
D.朋友游客一样关心
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第4题
餐厅服务员,每天接待不同的客人,应做到()。
A.生人熟人一样热情
B. 生人熟人一样关照
C. 同事游客一样招待
D. 朋友游客一样关心
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第5题
下列原则中,哪项不符合热情服务中规定三个同样原则()。
A.生人熟人同样
B.本地外地人同样
C.内宾外宾同样
D.点菜多寡同样
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第6题
营业服务应做到生人熟人一样热情,(),检查不检查一样认真。
A.情绪好坏一样和蔼
B.业务忙闲一样耐心
C.金额大小一样欢迎
D.表扬批评一样诚恳
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第7题
对外服务工作中应做到六个一样:生人熟人一样热情,情绪好坏一样和蔼,业务忙闲一样耐心,金额大小一样欢迎,表扬批评一样诚恳,检查不检查一样认真()
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第8题
邮政营业服务过程中做到“六个一样”,即生人熟人一样热情、()、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。
A.情绪好坏一样和蔼
B.业务忙闲一样耐心
C.客户大小一样对待
D.金额大小一样欢迎
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第9题
()不符合接待生人熟人同样基本规定。
A.一视同仁
B.热情服务
C.真诚相待
D.光接待熟人
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第10题
营业服务应做到“六个一样”();情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。
A.身份高低一样热情
B. 职务大小一样对待
C. 生人熟人一样热情
D. 客户大小一样热情
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