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[主观题]
客户反馈小孩不小心点到魔百和-畅享少儿包包月29元，客户对此不满，()不知情投诉。
客户反馈小孩不小心点到魔百和-畅享少儿包包月29元，客户对此不满，（)不知情投诉。
A、不属于
B、属于
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B、2019年3月1日起，魔百和报停不收取报停费
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第3题
《魔百和电视业务》如果客户因为装修等原因,将设备拆除,现要求师傅上门重新组装魔百和的,是否需要收费?()
A、若客户因为装修等原因，将设备拆除后要求师傅上门重新组装魔百和，不收取费用
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B、具体收费标准以师傅确认为准
第4题
用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()
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A、营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务
B、装维员在未与用户预约情况下上门施工
C、装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D、装维员私自回收用户机顶盒
第8题
一线受理降档(不区分套餐)客户,套餐挽留不成功,转接套餐办理专席,如遇到转接不成功,请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理,由“套餐办理专席”()回复客户。
A、24小时内
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B、48小时内
