题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（）

A．汇接功能

B．自动语音功能

C．人工座席功能

D．系统管理功能

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-01

参考答案

A,B,C,D

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第1题

虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（）

A．汇接功能

B．自动语音功能

C．人工座席功能

D．系统管理功能

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第2题

呼叫中心按照使用功能分为:

A．单址呼叫中心

B．多媒体呼叫中心、视频呼叫中心

C．统一消息处理呼叫中心

D．电话呼叫中心、WEB呼叫中心、？IP呼叫中心

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第3题

语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）

A．系统资源

B．呼叫中心人员

C．场地

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第4题

语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）

A．系统资源

B．呼叫中心人员

C．场地

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第5题

第四代呼叫中心包括（）。

A. 互联网呼叫中心

B. B.多媒体呼叫中心

C. C.可视化多媒体呼叫中心

D. D.虚拟呼叫中心

E. E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

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第6题

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A．基于互联网的新型呼叫中心

B．多媒体呼叫中心

C．虚拟呼叫中心

D．基于ATM技术的分布式呼叫系统

E．无线接入的移动呼叫中心

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第7题

呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。（)

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第8题

利用（)可以有效地工作在任意地点，最大限度地节省投资并促进人力资源的成分利用。

A、互联网呼叫中心

B、自动呼叫分配系统

C、虚拟呼叫中心

D、多媒体呼叫中心

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第9题

数据业务包括:（）信息服务等

A．ATM、数据传输、Internet接入、互联网数据中心、呼叫中心

B．Internet接入、互联网数据中心、呼叫中心、虚拟专网

C．数据传输、Internet接入、互联网数据中心、呼叫中心、虚拟专网

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