题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有5位网友选择 A，占比62.5%
· 有2位网友选择 B，占比25%
· 有1位网友选择 C，占比12.5%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为…”相关的问题

第1题

客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第2题

中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。

A. 售前服务质量

B. 售中服务质量

C. 售后服务质量

D. 网络运行质量

点击查看答案

第3题

A. 客户配合度

B. 客户满意度

C. 客户忠诚度

D. 客户支持度

点击查看答案

第4题

A. 客户期望

B. 客户对产品质量的感知

C. 客户满意度

D. 客户对服务质量的感知

点击查看答案

第5题

点击查看答案

第6题

点击查看答案

第7题

A. 预期

B. 理想

C. 感知

D. 现实

点击查看答案

第8题

以一家你熟悉的企业为对象，根据客户满意度指标测评体系，为企业设计一份客户满意度调查问卷，先确定好二级指标、三级指标，然后确定四级指标（即问卷中的具体问题）。要求：问题不少于15个，按照李克特五级量表进行设计。

点击查看答案

第9题

A. 客户忠诚

B. 客户服务

C. 服务形象

D. 加油站形象

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信