题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
提问人:网友chinasxlym
发布时间:2022-01-06
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
A.网络客户评价
B.网络客户调查
C.网络客户行为分析法
D.网络客户拉拢
A.绩效指标必须是财务指标
B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制
D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同,产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
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