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[判断题]

展厅营业员主动电话邀约顾客,告知红星美凯龙管理人员到顾客家在上门回访并馈赠礼品,确认时间与地址()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-01
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第1题
《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》()
A.4.4 承租方不得以任何方式招徕或劝诱顾客私下与承租方达成任何交易B.19.2 承租方违反本合同通用条款第四条,擅自开具红星美凯龙统一的定销货单以外的销售凭据或违反红星美凯龙关于统一收银要求的,应按违约行为涉及金额的两倍向红星美凯龙支付违约金,违约金不足以弥补红星美凯损失的,红星美凯龙有权继续追偿。承租方违反本合同通用条款第4.4条,若经红星美凯龙查实,承租方应承担人民币5000元/次的违约金,不足以弥补出租方、管理方损失的,出租方、管理方可向承租方继续追偿C.根据《营业员手册》第13.1条及第13.2条,营业员私自收银,视情节轻重,可采取分级防治措施:口头警告1~2次,并视情节轻重每次扣罚保证金20—100元;一个月内违反两次,红星美凯龙有权责令商户撤换营业员D.根据实际情况可以选择收银方式
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第2题
红星美凯龙对人员服务的要求是什么()

A.早晚迎送宾时间必须有门迎

B.日常接待需有三米三声

C.上班期间可以与邻近展位聊天

D.上班期间不得在展厅吃饭

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第3题
上门回访必须穿红星美凯龙统一服装:蓝色马甲、蓝色帽子,并须保持仪容仪表干净整洁,发型端正。()
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第4题
顾客张先生于2021年6月10日在红星美凯龙商场某展厅购买床头柜,商户于6月30日送货上门,若顾客购买意愿发生变更,根据30天无理由退货条件,顾客在以下哪个时间内提出退货有效()

A.2021年6月30日

B.2021年7月30日

C.2021年8月30日

D.2021年9月30日

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第5题
以下符合先行赔付的情况有()

A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡,后由于个人原因不喜欢了,双方因退货无法协商一致,顾客要求先行赔付

B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发,出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样,后双方因为服务态度不满意无法协商一致,顾客要求先行赔付

C.顾客统一收银购买沙发,商户逃场导致未送货,顾客要求商场退货

D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡,后由于商户资金链断裂无法给顾客供货,顾客要求先行赔付

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第6题
红星美凯龙《展厅进出货管理规定》:商场楼层管理人员和安保负责的进出货职责主要包括()

A.审核《进/出货单》

B.台账留存和保管

C.检查进出货商品内容数量是否一致

D.以上都是

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第7题
先行赔付需审核顾客购物单据为红星美凯龙销售定单真实性,需上门取证,至少需2人同时上门处理()
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第8题
营业员私自收银,视情节轻重,可采取哪些措施()

A.口头警告1~2次

B.并视情节轻重每次扣罚保证金20—100元

C.一个月内违反两次,红星美凯龙有权责令商户撤换营业员

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第9题
先行赔付时商户必须同时签署《红星美凯龙先行赔付确认单》和《告知函》()
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第10题
在红星美凯龙营运管理标准中,以下投诉原因,属于“售前”范围的有()

A.商场环境问题

B.广告宣传问题

C.展厅服务问题

D.送货问题

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