题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户来电通过12530人工台开通/取消XX业务时弹出失败的提示框为“开销户已成功受理”,以下正确的是()
A.若客户是开通XX业务,应首先解释:您好,已为您开通XX业务,由于系统设置的原因,XX业务会在1-2小时后生效,您可以稍后再来电核实是否开通成功
B.若客户来电反映,之前已通过12530办理XX业务开通,但系统仍显示未开通。则记录工单
C.若客户是取消XX业务,应首先向客户解释:您好,已为您取消XX业务,由于系统的原因,XX业务会在1-2小时后失效,您可稍后测试看是否还有XX业务
D.若客户来电反映之前已通过12530取消XX业务,但系统仍有。则记录工单
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-09