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[判断题]

客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-28

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第1题

客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快（）

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第2题

客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快。属于特级（）

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第3题

客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快。属于特级（）

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第4题

客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快。属于特级（）

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第5题

客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快。属于特级（）

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第6题

以下属于银行特级处罚的是（）

A.与客户发生言语冲突，对客户出现辱骂、威胁、讽刺、嘲笑、抢话或不耐烦语气等（如：不是跟你说过多次了，你还不清楚吗）

B.核身前核对客户的详细地址等敏感信息

C.以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点

D.客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快

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第7题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

A.语速适当加快

B. 语速保持不变

C. 语速适当放慢

D. 语速可以比客户稍慢

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第8题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

A.语速适当加快

B. 语速保持不变

C. 语速适当放慢

D. 语速可以比客户稍快

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