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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票）时（）手续费
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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-07
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第1题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至（）
第5题
国铁集团通话记录95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天（）
A.5:00至23:30
B.6:00至23:30
C.5:00至23:00
D.6:00至23:00
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过()、12306网站等渠道公示铁路客运的票价、收费项目、收费标准等，主动接受社会监督。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过（)、12306网站等渠道公示铁路客运的票价、收费项目、收费标准等，主动接受社会监督。
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第9题
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定：旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费
A.15日内（含当日）
B.15日内（不含当日）
C.30日内（含当日）
D.30日内（不含当日）
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过营业场所揭示揭挂、12306网站等渠道公示（)等，主动接受社会监督。
A.铁路客运的票价
B.收费项目
C.旅客票价
D.收费标准
