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[主观题]

以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。A.这是您的银行卡,您收好。B.迎宾时“您好!”。C.询问时“请

以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。

A.这是您的银行卡,您收好。

B.迎宾时“您好!”。

C.询问时“请问有什么可以帮到您?”

D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您,这是我们应该做的”。

提问人:网友rinsvey 发布时间:2022-01-06
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更多“以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。A.这是您的银行卡,…”相关的问题
第1题
以下不属于大堂经理五声服务内容的是()

A.这是您的银行卡,您收好。

B.迎宾时“您好!”。

C.询问时“请问有什么可以帮到您?”

D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您,这是我们应该做的”。

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第2题
以下属于大堂经理五声服务内容的是()。

A.迎宾时“您好!”。

B.询问时“请问有什么可以帮到您?”

C.客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”

D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”

E.送宾时“再见,请慢走”。

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第3题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。

A.迎宾时“您好!”。

B.询问时“请问有什么可以帮到您?”

C.客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”

D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”

E.送宾时“再见.请慢走”。

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第4题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()

A.迎宾时“您好!”。

B.询问时“请问有什么可以帮到您?”

C.客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”

D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”

E.送宾时“再见.请慢走”。

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第5题
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()

A.迎宾时“您好”

B.询问时“请问您办理什么业务”

C.客户赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”

D.麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急,听我解释”

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第6题
大堂经理“五声服务”适用语()

A.“您好”

B.“请问您办理什么业务”

C.“谢谢您,这是我们应该做的”

D.“对不起,麻烦您……”

E.“再见,请慢走。”

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第7题
以下不属于电子银行立体营销服务格局“六大主力”是()。

A.网点大堂经理

B. 95599人工座席

C. 支行行长

D. 临柜员工

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第8题
按大堂经理服务礼仪标准的要求,女士工作时要化淡妆,以下不属于淡妆要求的是()

A.淡雅

B. 遮瑕

C. 清新

D. 自然

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第9题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下不属于客户教育的情景是()

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

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