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（请给出正确答案）
[多选题]
大堂经理“五声服务”适用语()
A.“您好”
B.“请问您办理什么业务”
C.“谢谢您，这是我们应该做的”
D.“对不起，麻烦您……”
E.“再见，请慢走。”
提问人：网友jianruyun
发布时间：2022-01-06
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以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。
A.这是您的银行卡，您收好。
B.迎宾时“您好!”。
C.询问时“请问有什么可以帮到您？”
D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
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第2题
以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）
A.这是您的银行卡，您收好。
B.迎宾时“您好!”。
C.询问时“请问有什么可以帮到您？”
D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
第3题
以下属于大堂经理五声服务内容的是()。
A.迎宾时“您好!”。
B.询问时“请问有什么可以帮到您？”
C.客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E.送宾时“再见，请慢走”。
第4题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。
A.迎宾时“您好!”。
B.询问时“请问有什么可以帮到您？”
C.客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E.送宾时“再见.请慢走”。
第5题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）
A．迎宾时“您好!”。
B．询问时“请问有什么可以帮到您？”
C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E．送宾时“再见．请慢走”。
第6题
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()
A.迎宾时“您好”
B.询问时“请问您办理什么业务”
C.客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D.麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”
第7题
有关客房服务用语的中英文对照，错误的是（)A.I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想开发票B.,MAY I HA
有关客房服务用语的中英文对照，错误的是()
A.I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想开发票
B.,MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD 我可以看一下您的房卡吗？
C.PLEASE GO DOWN TO THE LABBY HERE 请在这里下去大堂
D.THE ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7 洗衣服的客房号码是7
第10题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下可运用’这项新业务能够帮您……，您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是（）
A.教育客户使用自助终端
B.打电话预约客户
C.告知客户注意事项
D.教育客户使用新业务
