题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

不好的服务会造成的后果有（）

A.顾客流失

B.顾客投诉

C.危机事件

D.顾客经常光临

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 C，占比50%
· 有2位网友选择 D，占比25%
· 有1位网友选择 AD，占比12.5%
· 有1位网友选择 BD，占比12.5%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“不好的服务会造成的后果有（）”相关的问题

第1题

顾客资产不同于其他资产会随时间而流失。（)

顾客资产不同于其他资产会随时间而流失。()

点击查看答案

第2题

9、不是所有的顾客流失都是由于企业造成的，导致顾客流失的问题并非全部都能解决。

点击查看答案

第3题

测定顾客流失率的方法正确的是（）。

A.绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100%

B.绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%

C.相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100%

D.相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%

点击查看答案

第4题

下列关于新顾客开发的叙述错误的是（)。

A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

B.维护老顾客的成本比新顾客要低

C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客

D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障

点击查看答案

第5题

车载产品的交付必须做到完全满足顾客要求和100%准时交付，如不能满足，公司将承担后果有（)。

A.造成顾客严重投诉

B.造成顾客停线损失产能时，将面临严重的经济赔偿

C.失去与顾客的合作机会

D.以上都对

点击查看答案

第6题

企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。

A.频繁营销

B.发展与合作伙伴的友谊

C.个性化的营销

D.退出管理

点击查看答案

第7题

当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失。

点击查看答案

第8题

对售前服务流程的了解，能给我们带来哪些好处（)

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

点击查看答案

第9题

生硬的语气容易引发冲突，继而出现赶客和拉黑的行为，这样容易造成顾客流失。（)

生硬的语气容易引发冲突，继而出现赶客和拉黑的行为，这样容易造成顾客流失。()

点击查看答案

第10题

当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失

点击查看答案

第11题

某商场为了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了400名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务

满意。试以95．45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信