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[判断题]

发生设备设施类故障影响客运服务后,车站需上报维调的同时务必通知站长(副)及中心。()

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
下列不属于C类应急信息的是()。
A.不影响正常运营的一般性车站事件

B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡

C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为

D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉

E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)

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第2题
发生信号系统故障时,车站如何处置()。
A.做好乘客服务工作

B.车站监控设备正常时,按行调指令转站级控制

C.若站级、中央监控设备均故障,按照调度命令按电话闭塞法行车

D.控设备均故障,按照调度命令按电话闭塞法行车

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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:擅自不使用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用的,属于( )问题。
A、其他类

B、违规经营类

C、违规贩运类

D、以职权谋私类

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第4题
《动车组列车服务质量规范》中要求,出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告,并通知随车机械师共同确认、处理。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
下列情况不会引起客人投诉的是()。

A. 食品或饮料服务不及时或过快

B. 在客人点的菜肴中有外来脏物

C. 服务员的服务态度令客人不满

D. 时令品种菜肴价格稍高

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第6题
故障抢修是指设备故障已直接或将要直接影响列车正常运行安全,危及或将要危及乘客和员工的人身安全,已导致或将会导致重大的设备损坏,影响或将要影响大面积客运服务,必须立即进行的故障处理。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
当气象台发布风力超过八级的预报时,做好全线停运的准备工作()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
二级临时动火作业许可证的审批由安保部负责。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。()

此题为判断题(对,错)。

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