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[判断题]

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范适用于公司、分公司和子公司一线岗位员工（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30

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第1题

为切实落实“真情服务”要求，践行“中国服务”，引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系，切实提升安检品质，展现“国门安检”形象，特制订（）

A.北京首都机场航空安保有限公司岗位服务规范

B.北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范

C.北京首都机场航空安保有限公司岗位礼仪规范

D.北京首都机场航空安保有限公司服务礼仪规范

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第2题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范适用于公司、分公司和子公司一线岗位员工。（）

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第3题

（）负责制定、修订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范

A.培训部

B.质量安全部

C.保卫部

D.审计监察部

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第4题

各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的（）、（）和（）

A.宣贯

B.培训

C.执行

D.修订

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第5题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范需纳入日常质量监察工作，实施部门级服务质量监察。（）

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第6题

153各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的（）、（）和

A.宣贯

B.培训

C.执行

D.修订

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第7题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第8题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要纳入日常（）和（）范围，监督指导员工严格落实规范要求。

A.服务质量监察

B.服务短板排查

C.服务风险防范

D.服务隐患排查

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第9题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过（）等，对旅客或服务对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

A.言谈

B.言行

C.举止

D.行为

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第10题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示（）和（）的行为规范和惯例。

A.礼貌

B.亲善

C.尊重

D.友好

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