题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

打电话时谁先挂,礼仪给了一个规范的做法()。

A.对方先挂

B.自己先挂

C.尊者先挂电话

D.以上都不对

提问人:网友陈珊 发布时间:2022-01-07
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  • · 有5位网友选择 D,占比45.45%
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  • · 有1位网友选择 A,占比9.09%
匿名网友 选择了D
[101.***.***.3] 1天前
匿名网友 选择了D
[75.***.***.121] 1天前
匿名网友 选择了B
[22.***.***.170] 1天前
匿名网友 选择了D
[110.***.***.223] 1天前
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[221.***.***.193] 1天前
匿名网友 选择了D
[174.***.***.215] 1天前
匿名网友 选择了D
[109.***.***.149] 1天前
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[185.***.***.217] 1天前
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[125.***.***.220] 1天前
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[147.***.***.250] 1天前
匿名网友 选择了C
[214.***.***.38] 1天前
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第1题
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )A. 对方先挂B. 自己先挂C. 地位高者先挂电话D.
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )

A. 对方先挂

B. 自己先挂

C. 地位高者先挂电话

D. 以上都不对

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第2题
打电话时谁先挂,交际礼仪的规范做法是()。
A.自己先挂

B.以上都不对

C.地位高者先挂电话

D.对方先挂

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第3题
商务电话开始之前最重要的准备是()A.打给谁B.心态C.语言D.策划
商务电话开始之前最重要的准备是()

A.打给谁

B.心态

C.语言

D.策划

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第4题
叫醒服务电话

住在饭店内1102房间的周先生,在某日晚上9点临睡前从客房内打电话给店内客房服务中心。客人在电话中讲:“请在明晨6点叫醒我,我要赶乘8点起飞的班机离开本城。”

服务中心的值班员当晚将所有要求叫醒的客人名单及房号(包括周先生在内)通知了电话总机接线员,并由接线员记录在“叫醒服务一览表”之中。第二天清晨快要6点钟之际,接线员依次打电话给五间客房的客人,他们都已起床了,当叫到周先生时,电话响一阵,周先生才从床头柜上摘下话筒。接线员照常规说:“早晨好,现在是早晨六点钟的叫醒服务.”接着传出周先生的声音(似乎有些微弱不清);“谢谢。”谁知周先生回答以后,马上又睡着了。等他醒来时已是六点五十五分了。等赶到机场,飞机已起飞了,只好折回饭店等待下班飞机再走。

客人事后向饭店大堂值班经理提出飞机退票费及等待下班飞机期间的误餐费的承担问题。值班经理了解情况之后,向周先生解释说:“您今天误机的事,我们同样感到遗憾,不过接线员已按您的要求履行了叫醒服务的职责,这事就很难办了!”

客人周先生并不否认自己接到过叫醒服务的电话,但仍旧提出意见说:"你们饭店在是否弥补我的损失这一点上,可以再商量,但你们的叫醒服务大有改进的必要!"

案例思考:

(1)你认为是什么原因才会出现这样的问题?

(2)该案例启示我们在饭店管理中应注意哪些问题?

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第5题
古代餐具有匕、叉、箸,其中箸就是今天大众普遍使用的_______

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第6题
服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种(),而且还包括许多()因素。
A、外部因素;内部

B、设施;无形

C、设备;人员

D、条件社会

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第7题
广西简称(名词解释题)
广西简称______,首府是______.
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第8题
胃腺壁细胞合成盐酸的部位是()。
A、滑面内质网

B、粗面内质网

C、高尔基复合体

D、细胞内分泌小管

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